報道が先行してる時点で企業の対応としては最悪だったと言われても仕方ないでしょ。
騒ぎが大きくなったから仕方なくリリースしたんだとか受け取る人もいるだろうし。
なぜもっと早くコメントを出せなかったのか残念です。