札幌戦で、初めてピッチサイドシート申し込んだのですが、今回の場合チャリティマッチ開始時からピッチサイドで観戦出来るんでしょうか？

クラブに電話してみてもいつも繋がらないので、もし分かる方いたら教えて頂きたいです。
大阪から三連休利用して行くので、ぜひ勝ち点3持って帰り、ハイタッチ出来たら最高です！