シーズンシートカードの件ですが、
クレジットカードの方ならば早めに連絡した方がいいですね。
青山キャピタル0120-222-0043

ちなみにシーズンシートのヴィッセル神戸チケットセンター(土日祝休み)
9:30〜17:00で078-651-1222

IDナンバーの控があれば早いでしょうが、名前や住所でなんとかなると思います。