周りに不愉快な人がいたら嫌になるのはわかるけど、個人のマナーの問題までフロントは面倒見れないと思うよ。
小学生の遠足じゃないんだし、そこまで人手を回せないでしょ。
よっぽど暴言吐いてるとかじゃない限り。
それにフロントというより、まず現場で対応するのはアルバイトの若いスタッフ。それでもダメなら社員に引き継ぐんでしょうけど。