>>512121さんは関東から長崎までいらっしゃる予定で
「長崎さんのフロントに会場変更は可能かどうか問い合わせてみます」と
コメントされてるから
ホテルのフロントにいろいろ相談するとか、宿泊先に問い合わせするという話じゃないかな

まさかうちのフロントに、まだ芝が根付いてもないスタジアムに変更しろとはクレームできないでしょ
旅行の予約手続きやキャンセル対応するときにもこの方のご家族がそばでサポートしてるだろうし