チケットストリートのホームにきちんと掲載されています、良く読まれて対応されて下さい。
自分でそれが出来ないならチケット購入は厳しいかもしれません、、

こちらから書き込んで教えるのは厳しいし、公開掲示板なので控えます。
友人等に直接聞きながら進めて下さいね。

今後は早めに通常の購入方法で購入されたがいいですよ。