58788☆あお 2022/10/01 16:36 (901SO)

DAZN

�@DAZNからのメールやっとくる。
�Aエラーコード伝える
（うちはテレビ接続のエラーコードが11664011
スマホが1130304）
�Bいろいろ他も含めて質問に答えても同じ返信が繰り返し届くただけです。
ちなみに上記エラーコードは、解決の仕方が見つかりませんでした。

あー……

以下、ご参考にしてか、チャットもしくはメール相談することをお勧めします。




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お客様

お問い合わせいただき、ありがとうございます。
DAZN（ダゾーン）カスタマーサービスでございます。

この度はご視聴にあたりご不便をおかけしており、誠に申し訳ございません。


ご視聴の動画が始まらない、または読み込み状態となる場合、誠に恐れ入りますが、ご案内のため、エラーが発生しているご視聴環境について、詳細をご教示いただけますでしょうか。

・ご利用端末の詳細な機種名

・ご利用端末のOSバージョン

・パソコンの場合、ご利用のブラウザ
　Chrome, Firefox, Microsoft Egde, Safari など

・パソコンの場合、ご利用のセキュリティソフト


なお、配信側のトラブルにつきましては、下記にて最新の情報をご案内しておりますので、お客様の事象が該当するかご確認いただけますでしょうか。

■現在問題が発生している機能・コンテンツにつきまして
そのほか、下記ヘルプページもご確認いただけますと幸いです。

■推奨環境について
■動画がバッファリング(クルクル)した場合の対処法
■パソコンで動画を見ることができません
■モバイルで動画を見ることができません
■スマートテレビをご利用の場合
■ネットワーク環境の改善について
■エラーコード一覧

＊本メールはお問い合わせフォームにてご選択いただいた項目に対する「自動送信」となります。
上記内容で問題が解決されない場合はお手数ですが、こちらのメールにご返信ください。

何卒よろしくお願いいたします。

DAZNカスタマーサービス
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【ご案内：お問い合わせに関して】

・チャット受付：月曜から日曜　10時から21時
※ まずはAIチャットボット(24時間対応可能)にてご質問内容を承ります、さらなるサポートが必要な場合は担当者がライブチャット（10時から21時）にて対応させていただきます。
お問い合わせが込み合っている場合は、対応可能時間内でも「メールでのお問い合わせ」への誘導となりますことをご了承ください。

・メールでのお問い合わせ
AIチャットボットからのメールでのお問い合わせは24時間受付をしております。ご回答は、月曜から日曜の10時から21時となります。
※ ご回答に関しては24時間以内を心がけておりますが、受付時間やお問合せ内容によっては、少々お時間をいただく場合がありますのであらかじめご了承ください。

こちらのメールにご返信される際は、件名と本文に記載されたref:−の記号を消さずにご返信ください。




Case Thread ID: ref:_00D24fPPr._5005IUCiMD:ref
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