107459☆aaa 2021/09/08 18:57 (Chrome)
個人の印象ですが
来場者アンケートにスタッフを特定して人格否定することを書かれたというが本当にそんな人いるのか？
Ａさんに●●な対応をされたのが納得できない！とかＢさんはもっと××するべきなのになぜしないのか！クラブは間違ってる！とかは、内容が正しいかどうかはともかくとしてその人の個人的な不満点であって人格否定じゃあないよな？ただ感情的に書きなぐられているクレームを読んで嫌気がさして人格否定されたように受け止めているだけじゃないのかと思ったりもするが違うんだろうか？
企業が行うアンケートって顧客の不満点や改善要望点を洗い出すのが主目的だから不満点を書かずにみんなが良いことばっかり書いたらあまり意味がないんだよね。会社にとっては励みにはなるし悪いわけじゃないけど。
それにアンケートにそれだけの不満を書いてくる理由もあるわけで、クラブはただ試合結果が悪いから感情的になっていると思っているのかもしれないが、もしかしたらこれまで問合せのメールにも返事が来ないとかＨＰの誤字脱字とかクラブがいろいろやらかしてきたつけもあるんじゃないの？
本当に人格否定するようなやつがいたんなら絶対駄目だしさすがに終わってると思うけどちょっと信じられないな。。。
Ａさんに●●な対応をされたのが納得できない！とかＢさんはもっと××するべきなのになぜしないのか！クラブは間違ってる！とかは、内容が正しいかどうかはともかくとしてその人の個人的な不満点であって人格否定じゃあないよな？ただ感情的に書きなぐられているクレームを読んで嫌気がさして人格否定されたように受け止めているだけじゃないのかと思ったりもするが違うんだろうか？
企業が行うアンケートって顧客の不満点や改善要望点を洗い出すのが主目的だから不満点を書かずにみんなが良いことばっかり書いたらあまり意味がないんだよね。会社にとっては励みにはなるし悪いわけじゃないけど。
それにアンケートにそれだけの不満を書いてくる理由もあるわけで、クラブはただ試合結果が悪いから感情的になっていると思っているのかもしれないが、もしかしたらこれまで問合せのメールにも返事が来ないとかＨＰの誤字脱字とかクラブがいろいろやらかしてきたつけもあるんじゃないの？
本当に人格否定するようなやつがいたんなら絶対駄目だしさすがに終わってると思うけどちょっと信じられないな。。。
