クラブのある姿等と言っているが、

-ファンや来場者がいるかなビジネスは成立する
会員数は大切だが、どうしてファンなのか？、どうして来場いただけるのかを把握する
満足度を測ったら、対策を具現化する
-固執した管理者は、傲慢になり組織を潰す
組織を自由に扱い、選手の技術を評価せずに好き嫌いを優先する
-不都合な出来事が起きたら、ファンや来場者と会話する
身を隠し、知らない不利をしない

を理解できる民間企業出身者を雇用する