>>236529
BtoCなら過剰に映るかもしれないけど、商品に不具合があったりサービスに不手際があったとき説明と対応を求めるのは当然の権利
ハラスメントを盾にして消費者の不満や意見に真摯に向き合わなければ市場の原理で淘汰されるだけ