佐賀ん酒さん。
余計なことをいったかもしれません。ごめんなさい。

ただ、やはり電話はその時間を相手の時間と回線を拘束してしまいます。
もどかしいかもしれませんが、emailなどでの問い合わせも検討してみてください。

同じ問い合わせをした人が必ずいます。その時の回答をそのまま返せばいいので相手の手を煩わせません。その回答も来ないようなら市役所等（その先の熊本側含む）がそういう状況であることもわかると思います。