論点ズレてるでしょう。
何処に電話するな、って書いてるの？
書いてないだろう。
事前に告知すべきだって書いてるし、
HPも含め返金内容に関して何にも開示しない
で、いきなり電話なんて欠礼の極みでしょうよ。
電話での説明なんて言った言わなかったの
水かけ論争になることだってあるだろう。
そんな、当たり前のことを踏まずにやる感覚が
問題だと言ってるでしょう。