文をしっかり読んでくださいよ。書き込みに対して誰か特定できてるのでしょうか？。実は知り合いだったりしたとき傷つくのはあなたかもしれないてことですよ。掲示板はその人の本音であったりします。もしくは荒らしの釣りであったりします。まずは特定できてないならまずは聞くが苦情処理の基本です。