Ｊリーグチケットでの購入ならＪリーグチケットのホームページに払い戻について記載がありました。
h ttps://www.jleague-ticket.jp/guide/refund

いずれにしても試合開始前までに慌てて手続きする必要ないと思われます。鳥栖公式をお待ち下さい。