ダウングレードはドリパス所有者のみの権利です。
通常チケットの方は出来ないルールになってます。
一部の方の無理強いを、その度に聞いてしまえば、その線引きは曖昧になってしまいませんか？

その方は体調を崩されてたりしてたのでしょうか？それとも他の観客の方とは明らかに異なる特別な理由があったのでしょうか？

例えば通常チケットでカテゴリー移動している人がいたら？その他大勢のルールを守ってる方にはどう思われるとおもいますか？

CSとは一部の方の我儘を叶える事ではありません。
また、このようなスポーツ興行はサービス業ではありません。