どちらの意見が正しい間違ってるは今のところ判断できませんが…

私はホークス（平和台球場〜福岡ドームが出来て数年間）のスタッフをしてました。
その経験上で言います。

ダウングレードに関しては試合中盤（6回以降）は許可してました。

それくらいの融通は聞いても構わない（クレームになるよりリピーターになってもらうのが優先）と上司から言われてました。

これは福岡ドーム出来た頃のホークスでの経験ですが。