どちらの意見が正しい間違ってるは今のところ判断できませんが…

私はホークス（平和台球場〜福岡ドームが出来て数年間）のスタッフをしてました。
その経験上で言います。

ダウングレードに関しては試合中盤（6回以降）は許可してました。

それくらいの融通は聞いても構わない（クレームになるよりリピーターになってもらうのが優先）と上司から言われてました。

これは福岡ドーム出来た頃のホークスでの経験ですが。

ヤバイ
地雷踏んだ？

ルールというか決まりを守ってないのは、あなたがたじゃないですか（笑）
招待券は一般チケット扱いです。
アップグレードもダウングレードもドリパス保持者に限って可能なのですから。
空席だらけだからとか、天気がどうとか関係ないですよ。

あとグッズは通販じゃないですし、いちいち返品作業なんてしてたら、販売スタッフも手に負えないよ。1人交換し始めたらキリがないし、返品された商品なんてもう売れないでしょ。全て新品を販売しているんですから。

単なる我が儘だと思いますね。

サガン鳥栖のために、いつもありがとうございます。
おかげで、きれいなスタジアムで観戦できます。
あの方たちは、社員ではありません。色々、クレームある方は、会社に言った方がよいのでは？
鳥栖のために、無償でやってもらってるのに、資質を問う投稿は、ヒドイ。
と思いました。
失礼しました。
あと、やべっちのグラブヒストリーをアップしてくれた方、ありがとうございました。
私のように、歴史を知らない者にはとても良かったです。

オーダー通したから駄目って言う店が悪いって訳じゃないでしょう。
出来ないことは出来ないと言ってるだけ。批判される事じゃない。

そうなんです、ビックリするぐらい、ホークス人気すごいんです！！

個人的には、野球が好きというより、ホークスが好きみたいに感じています。

SMAPの中居くんや、徳光さんが、野球が好きというより、巨人が好きみたいな？？

なんでホークスやＪＲ？
そこは先ず自分の会社を例に挙げて宣伝するべきだろ。

それともう一つ言わせてね。

飲食店で注文を間違えてしまった。
けど、それを伝えて心良く変更してくれる店と、もうオーダー通したからダメって言う店。
どっちが好感もてますか？

そういう話ですよ。

分からん人はスルーしての。相手するだけ無駄だから。

クレームって難しい。
煙たがる意見もあるけど、耳を傾けなきゃいけない時もある。
ただ 感情的にだけはなりたくない

今日無事、鎌田くんのサインもらいました。
あと、連れがファンの宏太くんの、そして他にもいろんな選手から、サインいただけました{emj_ip_0792}！！

練習は、西の方から、東を見ました。
ちょっと遠かったので、今度は西の日に来ようと思いました♪

雨がどしゃ降りにならなくてよかったです。

色々、情報ご親切にありがとうございましたm(._.)m

改善したら皆んな幸せでおさめれば良いよ。

ジョンヤ頑張ってるけど、スーパーゴール決められ前半1-1終了。

席の移動を客全てが言い出したら対応すべきだと思うのかな。それこそカオスだ。特別扱いせず全ての客は平等に扱っているだけじゃないの？

私の投稿をタダのクレーマーと片付けてる連中は話にならん。脳みそが竹原同様だ。

何が何でも自分の思い通りなど誰が言った。
ハーフタイム中に後半からこれ以上入る見込みないガラガラのダウングレード席に移動出来ないかの相談をタダのクレーマー？
あんたらの規律遵守ってスゴいよ。
信号黄色になったら即座に停止できる人なんだろね。

新幹線ですら山口過ぎて小倉向かう頃に開いてる指定席は予約無ければ自由席扱いにしてくれるサービスあるよ。
それくらいの融通性やサービスは検討の余地はあるってことを全てバッサリ切り落とすから、新規のリピーター増につながってないと気付かない(というかドリームスへの信仰心)としか言いようがない。
ひょっとしたらその程度のサービス面の向上でリピーター客が増えるかもしれないアイデアがあんたらにはタダのクレーマーなんだね。

一つだけ言っておくが、サービス向上のヒントじゃないかと思われる意見をタダのクレーマーで片付けてるうちは成長ないよ。
もしこの点を見直してドリームスが改善した時は意見叩いた奴は自分の頭の固さを恥じるだろね。
だってホークスやＪＲですら改善した事柄なんやから。

サポではなく、客が言う分には、ですね。表面化する前に会社へ直接言ったらイメージダウンは避けられる。サポならそう考えて欲しいです。

もうすぐ浦和戦だぁ〜、天皇杯だぁ〜
名古屋、松本、仙台戦だぁ〜 ガンバレサガン戦士達。なにやってるの？この掲示板