340434☆ああ 2024/05/04 08:08 (iOS17.4.1)
サッカー独特の文化から
サポーターって呼ばれますが
一般社会ではお金を払う「客」ですからね。
顧客満足の最適解に向けて企業は努力を
するのは当たり前なんだけど
一方では客が「こっち来い」
「逃げんじゃねーよ」「謝れよ」
とかは最近言われる、カスハラの象徴的行為。
うちの嫁曰く、
「サッカーサポが一般人から
煙たがられたり気持ち悪がられたりするのは
こういうマインドだよ」
とのこと。
客として納得いかなければ、
2度と買わない、店に行かない、が答えらしい
クラブも怒鳴られるよりも、
誰も来なくなるのが一番怖いはず。
顧客満足努力しないとどうなるか?
体験してもらうのが良いかもね。