39480☆あ 2015/03/30 12:28 (iPhone ios8.1.3)

レプユニ代引きで予約した方へ

川崎戦から一週間経っても届かないので確認の電話しました。28日に工場発送し、今日届く予定らしいです


先週金曜日に担当が出張で不在で月曜日に電話するとの事でした。社会的常識から朝のうちに電話あると思ってましたが待っても来ないので11時過ぎに電話しました。電話受けた方から聞いてなかったか尋ねると何か探し、あ〜メモがありましたとの事。やる気あんのか！一般のサポーター相手だからか知らんけど対応ふざけすぎてる。
発送の件も検品とかあって遅くなったような事言ってましたが、ならば代引き予定の人には28日出荷するとリリースしても良かったのではと言っておきました。順次発送しますだけじゃ分からなくて不安なサポーターも多いと思いますので
顧客満足度から言えば今回の対応はクレームもの。民間企業をもっと見習ったほうがいい。電話切るのも向こうが先でした