詳しくは分かんないけど、どんな大きな会社だってミスはある訳だしミスを認めて購入した人には個別に対応するって言ってるんだしあとこれ以上何も出来ないんじゃないの？起こってしまった事は仕方ないんだから再発防止に努めるしかないでしょ。