現地の総合案内所に一言言いましょう。
ただし怒った感情は絶対出さないように、冷静に。
「入場等、もっとスムーズにしてください」とか。
案内所に責任者はいないと思うので、ボランティアとかに感情ぶつけるのは絶対にダメ！！
冷静に簡潔に一言だけ！
多くの人数が一言だけ伝えると、さすがに上に伝わり、改善するかも。