115734☆ああ 2016/12/24 13:58 (iPhone ios10.2)
シーパス売れてないらしいな
山雅の場合は過度な席取りとかルール違反してるのがプラチナ会員とかでクラブに優遇されてる。
席取りしてもらう一般入場がシーパス保持者より良い席に座れるシステムだからシーパスが売れてないのも当然か。
一般的にサービス業でクレーマーなんて数字にして２〜３%程度で他は期待してるからこその指摘がほとんど。
長い目で見て集客が落ちかねない問題を放置するならクラブは衰退するだけ。
今こそ迷惑な客をつまみ出すことが必要だ。
席取りしてもらう一般入場がシーパス保持者より良い席に座れるシステムだからシーパスが売れてないのも当然か。
一般的にサービス業でクレーマーなんて数字にして２〜３%程度で他は期待してるからこその指摘がほとんど。
長い目で見て集客が落ちかねない問題を放置するならクラブは衰退するだけ。
今こそ迷惑な客をつまみ出すことが必要だ。
