207216☆某企業人 2018/12/16 10:07 (iPhone ios12.1)
クレーム対応
今回のユニの件はクラブが発表してるのだから、さすがに目に余るからとクラブに言うのは仕方ないと思います。
それに対応するのは業務の一部です。
現場の人はかわいそうな気もするが企業としては対応する責任がある。
これだけ騒ぎになるのは期待されてたから。ここからどう対応するかで企業としての真価が問われる。
中にはタチの悪いクレーマーもいるが今回のはそれとは意味が違います。
チームの人気に胡座をかいてお粗末な対応をするのは良くないですね。
自分も仕事で顧客対応するけど、なんでクラブはこれで出しちゃったかなと思うし、山雅運営が自ら招いた事態だからメールや電話が殺到しても自業自得だと思います。
私は個人として買わないだけですが、会社利益として見た時には機会損失や顧客離反になる前に対応した方が得策だと感じています。
まだ若い会社なので貴重な経験として今後の糧にして欲しいと思います。
それに対応するのは業務の一部です。
現場の人はかわいそうな気もするが企業としては対応する責任がある。
これだけ騒ぎになるのは期待されてたから。ここからどう対応するかで企業としての真価が問われる。
中にはタチの悪いクレーマーもいるが今回のはそれとは意味が違います。
チームの人気に胡座をかいてお粗末な対応をするのは良くないですね。
自分も仕事で顧客対応するけど、なんでクラブはこれで出しちゃったかなと思うし、山雅運営が自ら招いた事態だからメールや電話が殺到しても自業自得だと思います。
私は個人として買わないだけですが、会社利益として見た時には機会損失や顧客離反になる前に対応した方が得策だと感じています。
まだ若い会社なので貴重な経験として今後の糧にして欲しいと思います。
