5000人は抽選ではなく申し込み順で先着の可能性もあると思います。
自由席もゾーン指定があるので、指定数の席を埋める感じで。
抽選は家族が外れた場合に、自分も行かないとか無駄になることもありそう。

払い戻しにしても、申請して意思確認をすると思います。