おっしゃることはごもっともだと思いますが、出来ればその旨をUMに直接メールされたらと思います。
私は匿名でしたが、丁寧に対応して頂けました。

山雅サポも100％完璧ではなくマナーに課題のある人もいます。
UMさんも人数が多くいて、いきなり100％徹底も難しい部分があるでしょう。
まだ改善は始まったばかりなので、いきなりケンカ腰にならないように問いかけることもまた必要だと考えます。