こんにちは、まきさん。
アルウィンではボランティアメンバーが1ゲート、4ゲート、アウェイゲート通過した所で荷物を預かります。
ゲート通過時にボラメンバーがいますので訪ねてください。
あそこで預かります、と教えてくれます。