観客動員数を増やすなら、
サポーターを増やすんじゃなくて
ファンを増やす。
プロ野球でいうホークス

水沼選手が、クラブヒストリーについてコメントされてますね。
感謝の気持ちを忘れず、クラブと共にみんなで成長していけると良いですね。

ありがとうございました。

アシストクラブの方は、何があっても、本当に責任はありません！
フォローされてる方がおられましたが、CAさんのお連れの方は、アシストクラブの方の対応への文句を言われているとは感じません！

とにかく、イベントにより、サッカースタジアム事情を知らない新規客も増えているので、ドリームスの対応も成長すべきです！今までは何も問題が無かったのに、ということも、増えていると思います。
もっと多くの人にベアスタ最高！と言ってもらえる様に、ドリームスへの対応の不備を改善してもらいたいので、働きかけ続けます！
目指せ！平均17000人！
以上

隣りがヤジ将軍、、、、
コレで痛い目に遭ってる人多そうだよね、今年は特に。

そこです。
私は批判の嵐に晒されましたけど、私はサポーターとして一人でも観客増やしたい。でもこんな風にリピーターになってもらえなかった、ならばそこは改善出来ないかの書き込みをしたつもり。
でもこの板の人は自分の意見と食い違うとすぐ叩こうとする人がとても多い。
これだけ観客動員数に問題かかえてるのにそのヒントになるかもしれん問題を提起したら、今まではこうだ自分の意見はこうだ、だまって従えという意見ばかり。
そんなんでは新規客も増えないよ。

サービスに対する考え方にサポの間でもかなりの温度差があるのが分かる。
ガラパゴス化だけはしないよう、会社とサポ共に柔軟な感性は保っていたいね。

対応の仕方や話しかたで印象は変わるでしょうね。
初めて来て知らない人は指定買ったけど、隣がヤジ将軍でうるさいから席変えてくれ、というクレームはよくありましたよ。

そこで（ある程度権限あるスタッフならば）臨機応変に対応してあげるとそれがリピーターにつながったりするわけです。

書いてあるから問答無用というのは、少し違うかもしれませんよ。
チケット販売所であらかじめ言っておけば別ですが。

なんにせよ、一つ問題点が出てきたのは喜ばしい事と思うのが成長だと思います。

この議論

一言でいうと「サポーター」と「ファン」の違いかな

もしマニュアルに「席の移動は出来ない」旨書いてあったら問答無用になりますけどね。

まあ、どんな対応をしようが、自分の意見が却下されたら怒る人は怒りますよ。
何処まで対応するかの線引きに正解なんて無いと思います

議論の矢面に立つつもりはありませんので、議論は控えさせていただきますが、CAさんはドリームスにも掛け合ってるならキチンとした考えあっての投稿だと思いますので、それは支持します。
反論の方の意見も同様に筋が通ってますので私としては同様です。
なので客観的にみて、どちらが正しいとは判断しかねます。

あくまで個人的な見解でしたので、私への個人的批判は避けていただけると幸いです。

自分の仕事で置き換えても、これぐらいはサービスですよ〜とかしてたらあの人はよくて私はダメなの？って言われます。ルールはルールです。ダメなものはダメ！！みんなさんが平等に楽しむ為に必要なのです。まあ佐賀県民の県民性はこんくらいよかろうもんって人多いからそのような意見もってる人多いやろうな〜それを必死に抑えてくれたボランティアの方は素晴らしいと思います。アシストクラブは私は気が弱いからいいですよって言いそうです。

ジョンヤやっちまったか。1-2
中国人選手のフィジカルにやられた....。

チャンピオンズリーグ 代表戦より面白い
鳥栖も強くなってこんな試合できるようになってほしいなぁ

反論多いですが、、、
CAさんの気持ちは私は分かります。
しかしながら対応した際に上司に掛け合いますのでお時間下さい、などのクッション入れて確認し、それでも無理なら申し訳ございませんが、他券種による入場はお断りしております。
という返答だったらまた違ったかもしれません。

問答無用で断られたら誰でも良い気持ちにはなりませんから。
アシストクラブの方の責任ではありません。あの方たちには頭があがりません。これはクラブのサービス面でのリスク管理（トラブル含めて）の問題ではあります。

回答有難うございます。そういった試合毎に出来る・出来ないをしていた場合、もし客から「前は出来ただろ」ってクレームが出たらどうしますか？
「ルール」だからと突っぱねますか？それとも「特別に」許しますか？
どっちにしても前者は当人から、後者は他の客からクレームが来ますよ。

全てにおいて臨機応変が正しい、て訳じゃ無いと思います。