どれだけ予防線を張っていてもクレームは来ますよ。それこそ人の数だけ不満の種類はあるわけだし。
全部に対応する予防線なんて無理でしょう。だから出来ない事は出来ないって予防線を張っているわけです。

人手が足りない、コストをギリギリまで切り詰めてる結果、としか言いようが無いね。
確かに会社側が間違っても口にしちゃいけない言い訳だけど、サポが言う分には構わないよね。

みなさま半期末でイライラしてますな(笑)

別に袋から出してようが、１度着てようが交換してくれるところはしてくれるでしょ。
他人が１度着たものを着れますか？は筋違い。

ドリムスは交換・返品に対応していないから購入者はサイズ確認をしっかりしなきゃいけないって事。サイズが分かりづらいなら電話やメールで問い合わせれば教えてくれるし。

……嘘でもは、極端な例です！！
って、文字通りに受けとめられるとは思ってもいませんでした。気をつけます。
21:24 あさん、ありがとうございます。

こういう事なのです。
ベアスタには、皆さん、楽しみを求めて集まるので、文句を言った側も、言われた側も、第三者も、皆、嫌な思いをしてる状況は不必要な事です。
なので、商品に取り扱い説明書があるように、会社としても、なるべく苦情がでないように、まずはしっかり予防線を張るべきなのです。
それが、ドリームスは、あと少しだけ、出来ていないことがあります。

嘘がばれたら本人が責任取らされるだけでなく、客やスポンサーだって離れるでしょ。
社会ってシビアだよ。
そもそも客を騙しても「物は言い様」って言われて激怒しない客なんていないと思うけど。

普段は投稿はしません。

でも、アシストクラブの方々の対応を悪く思われてる事は、ちょっと許しがたかったため投稿しました。

アシストクラブの方々も鳥栖サポーターです。一万人を超える不特定多数が来場する興行をつつがなく進めるため、試合も見ないで、本当にアシスト役に徹しておられます。観客が目の前を通る度に挨拶をされてます。

今回の事でスタジアムには来ないと言うことではなく、もっと鳥栖の事を知って頂き、もっと好きになってスタジアムに来てほしいと願い、最後の投稿にしたいと思います。

物は言いようって事でしょ。

長い鳥栖サポーターの同僚『J1に上がって2度目の（今年のチケットの）値上げは...（観客が減る要因）』。

嘘でも、ってそれ会社が客に対して一番やってはいけない事だと思うけど。

サイズ確認をしていればとは思いますが、
レプリカユニのMとコンフィットのMでは、同じMでもずいぶん大きさが違います。

私は逆にレプリカのMが小さかったのですが、もったいないので着ています。
受注販売だから諦めましたが、来年はLにします。

コンフィットは、試着のみなら交換オッケーにしてもらいたいですね。

自分の都合で席の変更することに融通を利かせろって言い出したら全席自由席にするしかなくなるやん

サイズ変更は購入前に出来るか出来ないか確認すれば良かったやん

いくらがらがらだったとしても、ルールはルールです。マニュアル過ぎる対応が嫌なのは分かりますが、ルールを守ることが根底にある「スポーツ」というカテゴリーの観戦において、ルールを守らないのは本末転倒かなと。
天候や時間帯を考えて、どの辺が良いのかを伝えるのも誘った側の責任。柏戦は俺も甥っ子と行ったけど、ちゃんと日陰になり泣いても迷惑にならない場所を選びましたよ。

あと、返品の件ですがタグにサイズが書いてありますから自己責任で選びましょう。
知らない人が一度着たものを誰が着たがりますか？
ちなみにライヴ会場の物販ではほぼ返品交換は出来ません。
最後に、スタッフはボランティアではありません。アシストクラブの方もクラブ側からお弁当が出てたり懇親会が開催されてたり、多少のお金が掛かってます。
もっと質の良いサービスを受けたいなら、お金を落として下さい。いくらサービス業と言っても、人件費が無かったら人を雇えません。

Tシャツは一度袋から出して着ているわけでしょ。貴方は誰かが一度着たであろうＴシャツを定価で売りつけられたら納得するの？

あっ、個人的な理由で席を変えろ！という意見に対して、融通を効かせろ！と言ってるわけではないですからね。
個人的な理由全てに対応していたらキリがないので、そこは毅然とした態度でいるべきです。
しかし、嘘でも『上と相談してみましたが、やはり個人的な理由への対応はできかねます。』と言われたら、本人の気持ちが少しは違っていたのではないのかと思います。